Sistem Destek ve Teknik Destek

Sistem Destek ;

Sistem Kurulum, Bakım, Destek Hizmeti kapsamında, BTE'nin belirlediği lokasyonlarda ya da müşteri lokasyonlarında sözleşmeyle mutabık kalınan her türlü sistem ve teknoloji devreye alınmakta ve kurulmaktadır. Ayrıca, BTE sunduğu destek paketiyle müşterilerinin ürünlerini etkin olarak kullanmalarını sağlamakta ve minimum kesinti yaşamalarını hedef almaktadır. Destek kapsamında müşterinin belirlediği ürünler için seçilen destek zamanlarına göre müşterinin ilettiği çağrılar üzerinden belirlenen hizmet seviyelerine uygun olarak destek sunulmaktadır.

Teknik Destek ;

Müşterilerimizin bilişim teknolojileri altyapısında sahip olduğu tüm ürünlerin uçtan uca standartlara uygun biçimde çalıştırılmasını sağlamak, Sistemin en az mudahaleyle sürekli çalışırlığını gerçekleştirmek ve sistemden maximum performans değerlerini elde etmek amacıyla BTE tarafından sağlanan teknik destek hizmetleridir.